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[데일리 IT 단신] KT, 광화문광장 미디어파사드 보름달 선봬 外
... 하나로 통합한 패키지 솔루션이다. 콜센터 전화 즉시 이용자의 사전 동의 절차를 거쳐 위치정보를 상담원(프로그램)으로 자동 전송하는 방식이다. 상담원은 접수프로그램에서 고객의 위치정보를 확인하면서 상담 ...
2022.09.07 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
세종시, 장애인 콜택시 '누리콜' 운영 방식 확 바뀐다
... 준비해왔다. 시는 바로콜 도입에 앞서 즉시 차량 호출이 가능하도록 관제시스템 고도화 작업을 시행해 상담원을 통하지 않고 차량 호출이 가능한 전화자동응답시스템도 새로 도입했다.바로콜 전환에 따른 이용수요가 증가할 ...
2022.09.05 대전충청세종 > 세종 > 이길표 -
세종민원콜센터, 상담건수 136만건 돌파…민원창구 자리매김
... 대한 행정분야는 물론 교통, 생활정보 등 시정 전반에 대한 시민불편사항을 해소하기 위해 12명의 상담원을 배치해 연중 무휴로 운영 중이다. 이용편의성을 강화하기 위해 전화상담에 이어 문자상담서비스도 실시하는 ...
2022.08.23 대전충청세종 > 세종 > 이길표 -
[행운동 정전①][르포]"9시간만 복구 열대야에 기진맥진…'효율 vs 안전' 또 딜레마
... 20여명의 주민들이 인근 편의점 앞에 모여 있었다. 이씨는 휴대전화로 한전 콜센터에 전화를 걸었고 상담원은 이미 접수된 건이라며 기다리라고 했다.얼마후 현장에 출동한 한전 직원은 변압기가 고장이라고 했다. ...
2022.08.11 뉴데일리경제 > 정책 > 박준호·이희정 -
KB증권, 퇴직연금 모바일 상담예약 서비스 선봬
... M-able을 통해 상담일자, 문의사항 등을 입력하면 예약한 시간에 자산관리 및 퇴직연금 관련 전문상담원이 고객에게 전화해 상담이 이뤄진다. 이로써 고객은 고객센터로 직접 전화해 연결순서를 기다리는 불편함 ...
2022.08.11 뉴데일리경제 > 보도자료 > 홍승빈 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 콘텐츠 엔터테인먼트 기업 'SAMG'에 지분 투자 外
... '카카오 i 커넥트 센터(Kakao i Connect Center)'를 더욱 고도화시켜 고객 상담을 지원하고 상담원의 업무를 효율화시키는 데에 힘쓸 계획이다.논문 발표 외에도 글로벌 탑티어 AI 대회에서도 전 세계가 ...
2022.07.19 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
[데일리 IT 단신] KT, 알파코에 AI 방역로봇 도입 外
... 기업 셀바스AI와 AI대리운전 콜센터 서비스를 출시한다고 밝혔다.AI 대리운전 콜센터 서비스는 AI 상담원이 24시간 365일 응대하는 대화형 상담 시스템이다. 사용자의 출발지 조회부터 간편결제까지 AI비서가 ...
2022.07.14 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
KB증권, 고액자산가 서비스 앞세워 'WM 명가' 다지기
... 통해 전문 상담사의 화상 상담으로 가입할 수 있는 비대면 신탁 서비스를 시장에 내놨다. 이는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 정확한 설명을 제공하고, 가입까지 할 수 있도록 한 서비스다. ...
2022.07.13 뉴데일리경제 > 투자 > 홍승빈 -
KB증권, 마블 앱 통한 비대면 신탁 서비스 선봬
... 화상 상담으로 가입이 가능한 비대면 신탁 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다.비대면 신탁 서비스는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 정확한 설명을 제공하고 가입도 가능한 서비스다. 영업점 방문이 ...
2022.07.08 뉴데일리경제 > 상품 > 홍승빈 -
KT, 외국인 고객 맞춤 서비스 강화
... 개편됐다. 영어는 실시간으로 고객센터 상담을 진행한다. 중국어, 베트남어, 러시아어는 신청하는 고객에게 상담원이 다시 연락하는 콜백 방식으로 상담이 진행된다.구강본 KT 커스터머사업본부장은 ”점진적으로 외국인의 국내 ...
2022.07.03 뉴데일리경제 > 보도자료 > 김성현